Inteligencia Artificial (IA) generativa impacta en la digitalización de las Pymes para generar contenido automáticamente, pagos y atención al cliente en línea. La clave es definir cuál es la mejor herramienta para lograr los objetivos de cada empresa. Aquí encontrarás seis alternativas de IA para lograr agilizar tareas como la generación de textos, imágenes, e-commerce multilingüe, chatbots, redes sociales y pagos seguros, entre otras. 

07.08.2023
Por Federico Montes

En Estados Unidos casi el 30% de los profesionales utilizan herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa. Destaca su impacto en los procesos de digitalización de pagos y atención al cliente. A principios de 2023 el uso del ChatGPT superó 100 millones de usuarios activos, demostrando interés de las personas por oportunidades de la IA generativa.

 Martin Hatton, líder de Riesgos & Fraudes en SumUp, dijo que “la IA es una tecnología presente en herramientas que los negocios han utilizado todos los días durante años, desde las redes sociales hasta los dispositivos de pago”.

 La Inteligencia Artificial se consolidó en el último año como una herramienta de apoyo a las actividades de comunicación gracias a la difusión de tecnologías de IA que permiten generar contenidos de forma automática.

“En 2023 fuimos testigos de una verdadera revolución derivada de la difusión de herramientas IA generativa, como ChatGPT, Bard y Midjourney. La posibilidad de crear imágenes y textos de forma automática ha despertado interés de muchos, pero al mismo tiempo, ha propiciado la difusión en la red de informaciones e imágenes falsas creadas por IA y casos de infracción de derechos de autor”, agregó Martin Hatton.

En Estados Unidos el 29% de los jóvenes profesionales de la Generación Z dice que usa herramientas de IA generativa, seguidos de cerca de la Generación X (28%) y los Millennials (27%). Los sectores que más utilizan IA son los de marketing y publicidad (37%), tecnologías (35%) y consultoría (30%).

A principios de 2023 el uso del ChatGPT superó 100 millones de usuarios activos, demostrando interés de las personas por oportunidades de la IA generativa.

Seis tipos de inteligencia artificial digitalizar su negocio:

  1. ChatGPT y Bard: Pueden ayudar en la generación de textos automáticos con un simple chat. Es una herramienta útil en la fase lluvia de ideas, pero no para textos informativos.
  2. Midjourney: Para crear imágenes sociales o para inspiración. La comunicación de la marca pasa cada vez más por el componente visual. Herramientas de texto e imagen como esta permiten generar imágenes automáticamente y pueden ser apoyo útil para todo tipo de negocios.
  3. DeepL: Para adaptar los e-commerce en idioma local. Cada vez más negocios tienen la oportunidad de ampliar su mercado gracias a los clientes extranjeros. IA puede ser apoyo para mejorar la comunicación.
  4. Chatbots: Para hacer más efectiva la comunicación con tus clientes. Apoyan la creatividad y comunicación con los clientes con fines de marketing o en apoyo del servicio al cliente. Pueden establecer conversación empática y efectiva con el cliente gracias a la IA.
  5. Jasper: Para gestionar y generar contenido para redes sociales. Permite mejorar la presencia en blogs, Instagram, LinkedIn, sitios web, anuncios y otras plataformas, mediante el aprovechamiento de la potencia de la IA generativa para crear contenidos de manera eficiente y afectiva.
  6. SumUP o Tecnologías antifraude: Para pagos en línea y tiendas. Los sistemas de pago electrónicos suelen incluir tecnología para luchar contra el fraude o para prevenir o bloquear el uso no autorizado.