Mipymes del turismo desarrollaron y fortalecieron competencias para implementar y gestionar acciones de comercialización digital en sus negocios.
06.07.2021
Por Comunicaciones Sernatur
El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) de Los Lagos trabaja en adecuar y elevar los estándares de competitividad de la industria del turismo a través de capacitación y asistencia técnica para la formalización y mejoramiento de los niveles de calidad y sostenibilidad de los prestadores de servicios turísticos de la región.
El Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) Turismo Tecnología es una iniciativa sin costo que ofrece Sernatur para que las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) turísticas puedan diseñar sus propias competencias en el ámbito de la tecnología digital. En la provincia de Osorno se graduaron seis emprendedores que recibieron su certificación de manos de la directora regional de Sernatur y el seremi de Economía.
“Quiero destacar que a pesar de la pandemia y las dificultades que esta acarrea, los emprendedores turísticos de la provincia de Osorno siguen aprovechando las herramientas de capacitación que les ofrece Sernatur. A través del SIGO Turismo Tecnología pudieron desarrollar y fortalecer competencias para implementar y gestionar acciones de comercialización digital en sus negocios. Un proceso clave para mejorar el rendimiento de las empresas y la calidad de vida de prestadores y usuarios”, explicó Paulina Ros, directora regional de Sernatur.
Las Mipymes que recibieron certificación en la provincia de Osorno son la Posada del Colono de Marcelo Kuschel, Inmobiliaria e Inversiones La Cascada Limitada de Mónica Werner, Restaurant Miraflores Spa. de Andrea Santibáñez y Sociedad de Turismo Hostal y Cabañas Miraflores Limitada de Olivia Paillán, Sociedad de Desarrollo Patagonia Altué Limitada de Cristian Baumeister y Comercial Rees Spa de Talía Álvarez.
Francisco Muñoz, seremi de Economía, Fomento y Turismo, comentó que “la realización de este curso es muy importante porque el uso de nuevas tecnologías permite cumplir con las exigencias y expectativas del usuario moderno. La digitalización de todos los procesos ayuda a mejorar las estrategias de marketing, publicidad y comunicación. La transformación digital permite producir, compartir y comunicar de manera más eficiente, simplificando el día a día de los trabajadores y clientes”.
Andrea Santibáñez, propietaria del Restaurant Miraflores de Entre Lagos, comentó que “el curso estuvo súper entretenido, los profesores estuvieron bastante buenos, hubo una buena comunicación y aprendimos varias técnicas de marketing para poder trabajar en las redes sociales, como poder vender nuestro negocio a través de las redes sociales. Nos enseñaron a hacer nuestra propia página web y mi mamá tiene una”.
Por su parte Cristián Baumeister, gerente de operaciones de Patagonia Expeditions y a cargo de la concesión de Anticura en el Parque Nacional Puyehue, expuso que le cuesta mucho el trabajo digital, pero que este curso fue un desafío positivo porque “entrega una pincelada de todo un poco para un usuario normal, después depende de ti. Tengo que mejorar redes sociales y estamos trabajando con un diseñador que nos está ayudando en esa parte e hicimos una migración de nuestro portal anticura.com”.
Actualmente el emprendedor busca mejorar sus canales digitales para promocionar los servicios del área concesionada que son: camping, cabañas, restaurant, red de circuitos familiares para caminar y el parque aéreo compuesto por ocho plataformas de tecnología europea, ubicadas en árboles con juegos en altura y canopy.
Talía Álvarez, gerente de operaciones de Comercial Rees, destacó “todo el tema del marketing y redes sociales sirvió bastante. Ya he aplicado algunas de las herramientas que aprendí, cómo promocionar el Rhenania a través de las redes sociales, tener conceptos, enfoques diferentes y esto mismo se puede hacer con distintos tipos de medios”.
