SISS abrió expediente sancionatorio y de caducidad por crisis sanitaria en Osorno.

La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) confirmó este viernes 2 de agosto que resolvió abrir un expediente de caducidad a la concesión de agua potable de la Empresa de Servicios Sanitarios de Los Lagos (Essal), y formular cargos tras finalizar la investigación técnica por las fallas que ocasionaron la grave emergencia vivida en la ciudad de Osorno, debido a un derrame de hridrocarburos que afecto a la planta de producción de agua potable Caipulli y que mantuvo a los osorninos sin agua potable durante 10 días.

Ante la decisión de la SISS la sanitaria Essal emitió un comunicado de prensa en el que manifiesta el “más irrestricto apego y respeto a la institucionalidad vigente, así como a la Ley General de Servicios Sanitarios que rige en Chile”. Asimismo en el texto la empresa afirma que se encuentran a la entera disposición de la autoridad sanitaria para “colaborar durante el proceso administrativo que se inicia, buscando establecer con claridad que no ha existido intención de afectar a nuestros clientes y no se cumplen los requisitos que exige la ley para caducar la concesión de Osorno”.

Según la investigación especial, resolución SISS N° 2552 de fecha 12 de julio 2019, por el evento de derrame de hidrocarburos que afectó la captación de agua de la concesionaria de servicios sanitarios Essal, con fecha 10 de julio de 2019 y los posteriores cortes del suministro de agua potable en la ciudad de Osorno hasta el día 21 de julio: “los hechos investigados son de la mayor gravedad, por su duración y repercusiones en la población y en el desarrollo de la ciudad afectada, debido a acciones de total responsabilidad de la empresa concesionaria Essal S.A. Además, estos hechos dejan en evidencia que la empresa sanitaria, incurrió en falencias operativas ante la emergencia, la información y la calidad de los servicios, aspectos que la legislación sanitaria considera sancionables”.

Infracciones detectadas por la SISS

  • Incumplimiento de la obligación de calidad de servicio, en relación con la calidad del agua.
  • Incumplimiento de la obligación de continuidad del servicio de agua potable entre el 11 y el 17 de julio, y el 17 y el 21 de julio.
  • Afectación de una gran cantidad de usuarios en la concesión.
  • Poner en peligro la salud de la población.
  • No cumplir con las instrucciones de la SISS en atención de la emergencia, plazos de solución y distribución alternativa de agua potable.
  • Entregar información errónea a la autoridad y a los clientes

Por estas transgresiones confirmadas, Essal deberá responder en dos procesos en su contra, con multas que podrían superar los 2.500 millones de pesos.

Por estas infracciones confirmadas la SISS resolvió el inicio de dos procesos en contra de Essal. Primero se formularon cargos cuyas multas podrían superar los 2.500 millones de pesos. Segundo se abrió un expediente de caducidad a la concesión de Essal Osorno, proceso que también otorga a la empresa hacer sus descargos y apelaciones, tras lo cual la SISS estará en condiciones de emitir su resolución final en la forma de una propuesta al Presidente de la República.

En este contexto Essal a través de dicho comunicado de prensa manifestó “estamos convencidos que el lamentable hecho que afectó a la comunidad de Osorno no es representativo de la labor que a diario realizan los trabajadores de nuestra empresa”.

Finalmente la sanitaria afirmó que independiente del proceso abierto por parte de la SISS, continuarán trabajando en robustecer la empresa y mejorar su gestión. Desde Essal enfatizan que su compromiso es continuar trabajando “con esmero para entregar un servicio de calidad a los clientes”.